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86小说 > N次元 > 蜡笔小新:春日部小吃摊创业指南 > 第172章 加盟商培训体系
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第172章 加盟商培训体系

随着樱花季联名活动的成功,“淮初春日食”的品牌知名度越来越高,不少创业者主动联系张淮初,想加入加盟行粒

短短一个月内,加盟门店就从3家扩展到5家,新增的2家分别是:

?\t春日部南町社区店:加盟商是一位有3年餐饮经验的创业者,主打家庭客群;

?\t琦玉镇商业街专柜:加盟商是一位年轻女孩,喜欢网红吃,主打年轻人市场。

加盟门店越来越多,如何保证各门店的运营标准统一,成了张淮初最关心的问题。

“必须建立一套完整的‘加盟商培训体系’,让每个加盟商都能按标准运营,避免出现‘口味不统一’‘服务差’的问题。”张淮初在运营会议上。

经过一周的筹备,“淮初春日食加盟商培训体系”正式落地,分为“线下培训、线上学习、考核认证、后续支持”四个阶段:

第一阶段:线下培训(为期一周,总部集中培训)

?\t培训内容:

1.\t品牌理念:讲解“淮初春日食”的品牌故事、核心价值观(健康、美味、标准化);

2.\t产品制作:现场教学所有产品的制作流程,从食材处理到成品打包,确保每位加盟商都能独立操作;

3.\t服务规范:模拟顾客到店场景,培训服务用语、收银流程、投诉处理,要求加盟商“微笑服务,耐心解答”;

4.\t门店管理:教学库存管理(如何盘点食材、避免浪费)、卫生清洁(操作台、设备的清洁标准)、营销活动(如何执行总部的节日活动)。

?\t培训方式:理论讲解+实操练习+场景模拟,每培训6时,其中4时实操,确保加盟商“学得会、用得上”。

?\t培训福利:培训期间包午餐,提供免费住宿(外地加盟商),赠送“加盟运营手册”和产品制作视频U盘。

“之前我没做过吃,以为会很难,没想到培训这么细致。”春日部南町社区店加盟商,“老师手把手教我做糯米糍,连‘怎么包才能不露馅’都教,现在我闭着眼睛都能做了!”

第二阶段:线上学习(长期更新,随时学习)

?\t学习平台:在“加盟门店管理系统”内开设“培训专区”,上传新的产品制作视频、服务规范教程、营销案例;

?\t更新频率:每月更新1-2个新内容,比如“夏季解暑产品制作”“七夕节营销方案”;

?\t学习要求:加盟商需每月完成线上学习任务,时长不少于4时,学习记录纳入“加盟考核”。

琦玉镇商业街专柜加盟商:“我平时很忙,没时间去总部参加培训,线上学习太方便了!晚上在家就能看视频,还能反复回放,直到学会为止。”

第三阶段:考核认证(培训后考核,不通过免费复训)

?\t考核内容:

1.\t实操考核:现场制作3款核心产品(饭团、铜锣烧、糯米糍),由总部评委打分,要求口味、颜值达标;

2.\t理论考核:笔试答题,内容包括品牌理念、服务规范、食品安全知识,满分100分,80分合格;

3.\t场景考核:模拟“顾客投诉食材不新鲜”“收银系统故障”等场景,考核加盟商的应急处理能力。

?\t考核结果:考核合格者颁发“淮初春日食加盟运营证书”,方可开业;不合格者免费复训,直到考核通过。

“考耗时候我有点紧张,生怕通不过。”一位新加盟商,“没想到评委老师很和蔼,还会给我提建议,第二次考核就通过了,拿到证书的时候特别开心!”

第四阶段:后续支持(开业后持续指导,解决问题)

?\t上门指导:开业后前3个月,总部派运营督导上门指导,每周至少2次,帮助加盟商解决实际问题(如“销量低怎么办”“食材浪费严重怎么改进”);

?\t线上答疑:在“加盟商交流群”内,总部运营人员24时在线,随时解答加盟商的疑问;

?\t定期培训:每季度举办一次“加盟商交流会”,邀请优秀加盟商分享经验,总部讲解最新运营策略。

春日部南町社区店开业初期,销量一直上不去,运营督导上门后发现,门店的产品摆放太乱,顾客找不到想要的吃。

“督导建议我按‘早餐区、甜品区、饮品区’分类摆放,还贴了醒目的标签,调整后第二销量就涨了30%!”加盟商感激地。

培训体系建立后,5家加盟门店的运营越来越规范,好评率稳定在95%以上,顾客反馈“不管去哪家门店,味道和服务都一样好”。

甚至有老顾客:“我在琦玉镇的专柜买过,和春日部老店的味道没差,以后出差也能吃到熟悉的吃了!”

系统弹出提示:【叮!加盟商培训体系建立并落地,加盟门店好评率稳定95%+,品牌标准化运营能力显着提升,获得“培训完善”好评+35!当前总好评度:2736(2701+35)!】

张淮初在加盟商交流会上:“培训体系不是一成不变的,以后我们会根据大家的反馈不断优化,让每个加盟商都能轻松运营,赚到钱!”

加盟商们纷纷鼓掌,琦玉镇商业街专柜的年轻加盟商:“有总部的支持,我们特别有底气,以后会跟着总部好好干,把‘淮初春日食’的牌子越做越响!”