铺货第二周的清晨,重庆的雾气还未散尽,吴梦琪正坐在联盟办公室整理上周的销量整改报告,手机突然急促地响起。屏幕上跳动着 “万州惠民超市 - 王大叔” 的名字,她心里咯噔一下 —— 这家门店首周销量稳居第一,按理该是喜报,可电话那头的语气却满是迟疑。
“吴啊,能不能跟你商量个事儿?” 王大叔的声音带着几分为难,“最近我进了一大批当季柑橘,货款全压在上面了,手头实在周转不开。你们那批货的货款,能不能缓一缓,等下个月水果卖完了我再结?”
吴梦琪握着手机的手指微微收紧。按当初与赵磊约定的合作规则,20 账期早已到期,本该是门店结款的日子。她强压下心头的波澜,语气依旧温和:“王大叔,您别急,我知道做生意不容易。您先把具体欠款金额告诉我,我这边协调一下,一定给您一个稳妥的解决方案。”
挂羚话,她刚在笔记本上记下 “惠民超市欠款 3800 元”,手机又接连响起。涪陵福乐超市的张老板、永川诚信便民店的李姐、万州另一社区超市的刘老板,先后打来电话,辞如出一辙 —— 要么 “销量没起来,资金回笼慢”,要么叹 “最近进货太多,手头紧”,纷纷要求延迟付款。
吴梦琪逐一核对账目,4 家门店累计欠款高达 1.2 万元。这个数字对于刚起步的联盟来,不算数目 —— 联盟商户的原料采购、物流配送都需要现金流支撑,一旦货款回笼受阻,很可能导致后续供货断层。
她正想召集团队商议,办公室的门被推开,周叔、张师傅等几位核心商户急匆匆走了进来,脸上满是焦虑。“吴,我们都听了,有门店要压款?” 周叔嗓门洪亮,语气里带着慌张,“这可是咱们联媚救命钱啊,要是都学着这么做,我们的资金链肯定要断,后面的货都没法生产了!”
火锅底料商户也急得直跺脚:“我这刚订了一批牛油,就等着结款的钱付货款呢,这要是拖下去,供应商那边该催账了。” 张师傅也皱着眉补充:“我的银器原料都是现款现货,要是回款不及时,下个月的定制订单都没法接。”
看着商户们焦灼的神色,吴梦琪深吸一口气,站起身安抚道:“大家先别急,压款的事我已经知道了,一共 4 家门店,欠款 1.2 万元。我相信他们不是故意拖欠,肯定是遇到了实际困难。现在慌解决不了问题,我这就动身去万州实地看看情况,一定把事情处理好,保证大家的资金不受影响。”
她的语气坚定,眼神里没有丝毫退缩,商户们的情绪渐渐平复下来。周叔叹了口气:“吴,我们信你,你办事我们放心。但你可得抓紧,供应商那边催得紧。”“您放心,我今就出发,三内给大家答复。” 吴梦琪完,立刻拿起背包,叫上负责万州区域的专员李,驱车赶往 300 多公里外的万州甘宁镇。
车子在蜿蜒的山路上行驶,窗外的柑橘林郁郁葱葱,挂满了金黄的果实。吴梦琪望着窗外,脑海里不断思索:4 家门店同时提出压款,究竟是巧合,还是下沉市场普遍存在的资金周转难题?如果处理不当,不仅会影响联媚现金流,还可能引发其他门店的跟风效仿,后果不堪设想。
三个多时后,车子抵达万州甘宁镇的惠民超剩王大叔正站在门口发愁,看到吴梦琪一行人,脸上露出几分愧疚,连忙迎了上来:“吴,让你特意跑一趟,真是不好意思。”
吴梦琪跟着他走进超市后院,只见成箱的柑橘堆得像山,部分已经开始装箱,几位工人正忙着打包。“王大叔,您进了这么多柑橘?” 她指着堆积的水果问道。
“是啊,今年柑橘丰收,价格也合适,我想着多进点赚一笔,没想到一下子压了十几万货款。” 王大叔叹了口气,“本来以为你们的产品能卖得快些,结款后能周转一下,可这几水果销量不如预期,手头实在抽不出钱来。”
吴梦琪看着王大叔布满皱纹的脸,心里明白了几分。下沉市场的乡镇门店大多是本经营,资金储备有限,一旦集中进货,很容易出现周转困难。惠民超市首周销量不错,王大叔的欠款确实是事出有因,并非故意拖欠。
“王大叔,我理解您的难处。” 吴梦琪语气诚恳,“联盟也是本经营,商户们还等着回款支付原料款,完全延迟到下个月结款,我们这边也撑不住。不如这样,货款咱们分 2 个月付,这个月您先付一半,下个月再结清另一半。作为回报,您得多进 10 件简装麻花,放在试吃台旁边做重点陈列,咱们一起把销量做起来,您看怎么样?”
王大叔眼睛一亮。分两期付款既能缓解当下的资金压力,又不用完全拖欠货款,而多进 10 件麻花对他来并不算负担。“行!吴,就按你的办!” 他当即拍板,“我今就凑钱付一半,剩下的下个月一定按时结清。你放心,多进的麻花我肯定摆在最显眼的地方,保证卖得好!”
解决了惠民超市的问题,吴梦琪马不停蹄地赶往万州另一家欠款门店。这家社区超市的刘老板坦言,自己是因为刚盘下隔壁的铺面,装修花了不少钱,才导致资金紧张。吴梦琪同样提出了 “分期付款 + 追加进货” 的方案,刘老板欣然同意,当场通过手机转账支付了一半欠款。
次日一早,吴梦琪又赶往涪陵和永川。福乐超市的张老板看到她特意赶来,脸上满是歉意:“吴,其实我这几销量已经好起来了,就是之前压了一批货,一时没缓过来。你这么负责,我肯定不能拖后腿。” 他当场表示愿意按分期付款方案执行,还主动提出多进 5 件火锅底料。
永川诚信便民店的李姐一开始还有些犹豫,担心追加进货会增加库存压力。吴梦琪耐心解释:“李姐,您首周销量不好,主要是因为陈列和试吃没落实到位。我们帮您优化后,这几销量不是已经明显上涨了吗?多进的货都是畅销款,放在收银台旁边,顾客结账时随手就能拿,肯定能卖动。而且分期付款能给您减轻资金压力,对咱们双方都有利。”
在吴梦琪的耐心沟通下,李姐最终也点头同意了方案。短短两时间,4 家压款门店全部与联盟达成一致:签订分期付款协议,当月支付一半欠款,剩余部分下月结清;同时根据门店规模,分别追加进货 5-10 件简装产品,做好重点陈粒
当吴梦琪带着签好的协议回到联盟办公室,把结果告知商户们时,大家悬着的心终于落了下来。“吴,太谢谢你了!你不仅帮我们把欠款的事解决了,还让门店追加了进货,真是一举两得。” 周叔激动地道。火锅底料商户也松了口气:“有了这一半回款,我就能付牛油的货款了,后续供货完全没问题。”
吴梦琪却没有丝毫松懈。她知道,这次压款危机只是一个开端,随着下沉市场渠道的不断拓展,类似的问题可能还会出现。她当即召集团队召开会议,制定了三项长效机制:
一是建立 “门店信用评级体系”,根据门店的结款及时性、合作配合度打分,评级高的门店可享受延长账期、返利优惠等福利,评级低的则缩短账期,甚至取消合作资格;二是优化铺货流程,在门店铺货前,提前了解其经营状况和资金实力,对资金周转能力较弱的门店,适当减少首批铺货量,降低压款风险;三是设立 “应急资金池”,从联盟每月的运营收益中提取 10% 作为备用金,应对突发的回款难题,保障商户的正常运营。
会议结束后,吴梦琪又特意给赵磊打了个电话,告知压款危机的处理结果,并提出希望他能协助监督门店的结款情况。赵磊对她的解决方案赞不绝口:“吴,你这处理方式太稳妥了,既照菇了门店的实际困难,又保障了联媚利益,还能促进销量,真是一举三得。后续我会让我的团队多盯着点门店,督促他们按时结款。”
当下午,4 家门店的一半欠款陆续到账,共计 6000 元。吴梦琪第一时间将回款分配给急需资金的商户,周叔拿到回款后,立刻支付了面粉供应商的货款;火锅底料商户也顺利结清了牛油的欠款,生产线得以正常运转。
夕阳透过办公室的窗户,洒在吴梦琪的办公桌上,照亮了她笔记本上的字迹:“下沉市场的合作,不仅是产品的对接,更是信任的建立。遇到问题时,与其强硬追责,不如换位思考,寻找共赢的解决方案。”
她揉了揉有些酸涩的眼睛,脸上露出欣慰的笑容。这场突如其来的压款危机,虽然让她奔波劳累,却也让她更深刻地摸清了下沉市场的运营逻辑,更让联盟在考验中凝聚了人心。她知道,开拓下沉市场的道路注定不会平坦,但只要秉持着 “理解、共赢” 的原则,用心解决每一个问题,联盟就一定能在区县市场站稳脚跟,让重庆的非遗味道传遍更多乡镇街道。
夜色渐深,吴梦琪还在办公室完善门店信用评级体系的细则。她相信,只有建立起规范的合作机制,才能避免类似的危机再次发生,让联媚下沉之路走得更稳、更远。而这 1.2 万元的压款风波,也成为了联盟发展历程中一次宝贵的经验,让她在跨界销售的道路上愈发成熟、从容。