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第385章 试运营前的 “最后冲刺”

缙云山的晨雾还未散尽,非遗美食体验区的青砖黛瓦已在晨光中崭露轮廓。距离文旅镇试运营仅剩 7 ,装修工人正做着最后的收尾工作:蜀绣区的木质展架上,蓝印花布衬着整齐排列的绣绷,针脚细密的缙云山风景绣品悬于墙面;麻花制作区的透明玻璃操作台上,工人用抹布反复擦拭,确保没有一丝油污;火锅底料区的青砖灶台旁,铸铁锅泛着温润的光泽,排烟管道的最后一节接口也已安装完毕。

吴梦琪穿着运动鞋,裤脚沾着些许泥土,一早就带着项目组的核心成员挨个铺面检查。“试运营就是实战,任何细节都不能出纰漏。” 她手里攥着一本厚厚的检查清单,每走过一个区域,就用红笔在对应的条目后打勾,“今重点对接商户的准备工作,设备调试、人员培训、流程规范,都要落实到每个人头上。”

蜀绣区里,张婆婆正戴着老花镜,心翼翼地将丝线穿进针孔。她面前的直播架已经支好,但屏幕上的画面始终有些模糊,声音也时断时续。“吴经理,这玩意儿我实在搞不懂,试运营的时候要是直播卡壳,可就丢人了。” 张婆婆抬头看向吴梦琪,语气里满是焦急。

吴梦琪立刻走上前,拿起手机连接直播架的蓝牙,手指快速在屏幕上操作。“婆婆别急,是镜头没对焦,声音设置也没调好。” 她调整着直播架的高度和角度,将镜头对准绣绷,“您看,这样画面就清晰了,我再给您开个补光灯,绣品的丝线光泽能更好地展现出来。” 她又手把手教张婆婆如何切换镜头、开启美颜、回复评论,“游客问起蜀绣历史,您就用地道的重庆话慢慢讲,越亲切越好;要是有人想下单定制,您就喊旁边的徒弟记下来,我已经在后台设置好了订单链接。”

张婆婆试着对着镜头绣了几针,屏幕上的画面流畅清晰,她脸上的愁容渐渐散去:“这下好了,能让全国各地的人看到蜀绣,也不算辜负老祖宗传下来的手艺。” 吴梦琪笑着帮她整理好绣线:“明我再带个人来帮您盯现场,您专心刺绣就行,其他的事交给我们。”

离开蜀绣区,隔壁的麻花制作区传来油锅加热的滋滋声。周叔正围着灶台忙碌,看到吴梦琪进来,立刻停下手里的活:“吴经理,你快来尝尝,我调整了油温,现在炸出来的麻花更脆了。” 他递过一根刚出锅的麻花,金黄酥脆,咬下去满口留香。

“味道确实好,但游客来体验,不光是吃,还得让他们觉得有意思。” 吴梦琪接过麻花,一边吃一边,“我们得教您一套‘游客互动话术’,既能体现老手艺的特色,又能调动大家的积极性。” 她拿出提前准备好的话术卡片,“比如有人问‘怎么知道这是老手艺麻花’,您就‘老手艺的麻花要捶够 180 下,面要醒足 3 时,炸的时候油温不能高也不能低,您听这声音,脆而不硬,就是正宗的磁器口老味道’。”

吴梦琪还现场模拟游客,让周叔反复练习。“您话的时候可以配合动作,比如捶面的时候用力一点,让游客看到老手艺的力道;炸麻花的时候可以喊几句方言口号,像‘麻花炸得香,越吃越风光’,这样更有感染力。” 周叔学得很快,几遍下来就已经能熟练运用,还自己加了几句俏皮话:“妹儿些,要不要来试试搓麻花?搓得好的我免费送,搓得不好的也没关系,就当体验老手艺了!” 吴梦琪忍不住点赞:“就是这个感觉,既要专业又要接地气,游客肯定喜欢。”

火锅底料区的气氛则更为热烈,商户老板正和徒弟们一起熬制底料,牛油、辣椒、花椒的香气混合在一起,弥漫在整个体验区。“吴经理,我们这现场熬制的流程还没定好,游客要是想参与,怕不安全;不让参与,又觉得没体验福” 老板一脸为难地。

吴梦琪围着老灶台转了一圈,仔细观察着熬制过程:“我帮您设计一套‘熬制体验流程’,既安全又能让游客参与进来。” 她拿起一把长柄勺子,“前期的牛油融化、原料配比这些复杂的步骤,由您和徒弟来做;等底料开始沸腾,游客可以戴上手套,在您的指导下加入少量花椒和辣椒,搅拌几下,这样既不会有安全隐患,又能让他们感受到亲手制作的乐趣。”

她还和商户一起制定了安全规范:体验区周围设置防护栏,游客必须在工作人员引导下进入;参与搅拌的游客要佩戴防烫手套和围裙;灶台旁边随时准备着灭火器和清水,以防意外发生。“我们还可以在旁边立一块牌子,写上‘火锅底料熬制三步骤’,让游客清楚每个环节的作用,既体验又长知识。” 吴梦琪补充道,“试运营当,您多安排两个徒弟在旁边协助,一个指导体验,一个维持秩序,确保万无一失。”

中午时分,文旅镇的负责人周明带着运营团队来到体验区验收。他沿着体验区走了一圈,看到蜀绣区的雅致布置、麻花制作区的透明操作台、火锅底料区的老灶台,脸上露出了满意的笑容:“吴经理,这体验区比我预期的好太多了!尤其是‘透明化制作’的设计,能让游客清楚看到每一道工序,既体现了非遗手艺的正宗,又增加了互动感,肯定能吸引大家驻足。”

周明走到麻花制作区,拿起一根刚炸好的麻花尝了尝:“味道正宗,比我在磁器口吃的还要香。” 他又来到蜀绣区,看着屏幕上清晰的直播画面,“这个直播想法好,能让体验区突破地域限制,吸引更多线上流量。”

吴梦琪却没有丝毫松懈,她皱了皱眉:“周总,硬件设施虽然准备好了,但现在最缺的是客流量。试运营要是没人来,前期的所有投入都白费了。” 她拿出手机,打开近期的宣传数据,“我们对接了几个文旅达人,但他们的粉丝主要集中在市区,缙云山这边的本地流量和外地游客还没充分触达;旅行社的线路也还在协调,目前确定的团期只有每周三次,人数也有限。”

周明脸上的笑容渐渐收敛,他沉思片刻:“你得对,客流量是关键。这样,镇这边帮你对接本地的媒体资源,明就安排《重庆文旅报》的记者来采访,再联系重庆电视台的文旅栏目,做一期专题报道。” 他顿了顿,继续道,“我们还可以在景区门口、缙云山登山步道的沿途设置宣传牌,印上体验区的特色活动和二维码,引导游客过来。”

“光靠这些还不够,我们得搞点有吸引力的预热活动。” 吴梦琪立刻接过话茬,“我打算明邀请几位本地有名的文旅达人来免费体验,让他们拍摄短视频,在抖音、红书上发起 #缙云山非遗体验挑战赛 #,设置一些奖品,鼓励网友参与转发;同时,我们还可以在微信公众号上推出‘免费体验券’抽奖活动,只要关注并转发推文,就有机会获得蜀绣试绣、麻花 dIY 的免费名额,吸引大家提前预约。”

周明点头认可:“这个思路好,我让镇的运营团队全力配合你。宣传物料的制作、活动的推广,我们都可以帮忙,一定要在试运营前把名气打出去。” 他看着吴梦琪布满血丝的眼睛,忍不住道,“这段时间辛苦你了,每从市区跑到镇,没日没夜地忙。”

“不辛苦,只要体验区能火起来,一切都值得。” 吴梦琪笑了笑,眼底的疲惫被坚定取代,“现在时间紧任务重,我们得抓紧每一分每一秒。下午我就去对接文旅达人,晚上加班把抽奖活动的推文做出来,明一早就上线。”

下午,吴梦琪马不停蹄地联系了之前合作过的几位文旅达人,其中就包括拥有 50 万粉丝的 “重庆辣椒”。听要探访缙云山的非遗体验区,“重庆辣椒” 立刻答应:“我早就听缙云山风景好,还有这么有特色的非遗体验,肯定能拍出好内容。” 吴梦琪和她约定好第二上午 10 点在体验区集合,还详细明了每个区域的特色,让她提前做好拍摄规划。

回到联盟办公室,已经是晚上般。吴梦琪简单吃零外卖,就和宣传组的王一起制作抽奖活动的推文。推文里详细介绍了体验区的三大特色活动,配上精美的图片和短视频,还设置了 500 张免费体验券的抽奖名额。“文案要写得有吸引力,突出‘免费体验’‘非遗传朝‘亲子互动’这些关键词,让大家愿意转发。” 吴梦琪一边修改文案,一边,“二维码要放在显眼的位置,方便大家扫码参与抽奖,预约体验时间。”

推文制作完成后,吴梦琪又在 “重庆跨界合作交流群” 里发动大家帮忙转发。群里的商户、渠道商、文旅从业者纷纷响应,短短一个时,推文的阅读量就突破了 1 万。“这样下去,明的预约量肯定能上来。” 王看着不断增长的数据,兴奋地。

深夜 11 点,吴梦琪终于回到了家。她瘫坐在沙发上,连洗漱的力气都没有了。但想到试运营时可能出现的热闹场景,想到商户们期待的眼神,她又重新振作起来。她拿出手机,给项目组的每个人发了一条消息:“明是关键的一,达人探店、抽奖活动、商户最终彩排,大家再加把劲,确保试运营顺利启动。”

第二一早,吴梦琪再次赶到缙云山。体验区里,商户们已经做好了准备:张婆婆穿着传统的蓝布衫,坐在绣绷前等待达冉来;周叔的油锅里,麻花已经炸得金黄;火锅底料区的灶台旁,香气四溢。“重庆辣椒” 带着团队准时抵达,一进门就被体验区的氛围吸引:“这环境也太有感觉了,非遗 + 文旅的组合,肯定能火。”

吴梦琪带着她逐一体验各个项目:在蜀绣区跟着张婆婆学绣简单的山峰图案,在麻花制作区亲手搓麻花、炸麻花,在火锅底料区参与搅拌、试吃。“重庆辣椒” 一边体验一边拍摄,还不时和网友互动:“家人们,缙云山这个非遗体验区也太宝藏了,手工麻花酥脆可口,蜀绣精致美观,火锅底料香到流口水,试运营一定要来打卡!”

与此同时,抽奖活动的热度也在持续攀升。截至中午,参与抽奖的人数已经突破 5 万,预约体验的游客也超过了 300 人。吴梦琪看着后台的数据,心中的石头终于落了一半:“客流量的问题基本解决了,接下来就是确保服务质量,让每个游客都能满意。”

下午,吴梦琪组织所有商户进行了最后一次彩排。从游客入园引导、项目体验流程,到产品销售、应急处理,每个环节都反复演练。遇到游客可能提出的问题,大家一起商量应对话术;发现流程中的漏洞,立刻调整优化。“试运营的时候,大家要相互配合,遇到问题及时沟通,不能让游客受委屈。” 吴梦琪站在体验区入口,对着所有商户和工作人员,“我们的目标不仅是让体验区活下去,还要让它成为重庆文旅的一张新名片,让更多人了解重庆的非遗文化。”

夕阳西下,缙云山被染上一层温暖的金色。体验区的灯光次第亮起,映照着青砖黛瓦和商户们忙碌的身影。吴梦琪站在入口处,看着眼前的一切,心中充满了期待。她知道,这场为期 7 的最后冲刺即将画上句号,而一场关于非遗传承与文旅融合的新征程,即将在缙云山的青山绿水间正式开启。