缙云山的晨光带着草木的清润,洒在非遗美食体验区的青瓦白墙上。试运营首周的最后一,吴梦琪站在入口处的统计看板前,指尖划过屏幕上跳动的数据,嘴角忍不住上扬。七时间,体验区日均客流量稳定在 8000 人次,总销售额突破 80 万元,远超最初设定的周保底目标,这组亮眼数据让连日紧绷的神经终于得以舒缓。
“吴经理,你快看!昨的复购数据出来了,居然有 25%!” 运营组的李拿着报表快步走来,声音里满是抑制不住的兴奋。他指着报表上的折线图,“尤其是周末两,很多游客上午体验了麻花 dIY,下午又回来买蜀绣挂件和火锅底料,还有人专门带朋友再来打卡。”
吴梦琪接过报表仔细翻看,眼中闪过一丝欣慰。这七里,她几乎扎根在体验区,从清晨开门迎客到深夜闭店复盘,每个环节都亲力亲为。如今数据印证了模式的成功,那些熬过的夜、解决的突发状况,都有了最实在的回报。“召集大家开个总结会,我们把这一周的经验好好梳理一下。” 她对李道。
中午时分,商户和项目组成员齐聚体验区的休息区,桌上摆着刚出锅的麻花和清热解暑的老鹰茶。吴梦琪将核心数据投影在墙上,开门见山:“首周能取得这样的成绩,离不开大家的努力。今我们不聊庆祝,重点分析成功的关键,把这套模式固化下来。”
她指向屏幕上的客流构成饼图:“首先是直播预热的功劳,占比 30% 的散客,基本都是被‘重庆辣椒’的短视频吸引来的。” 吴梦琪想起试运营前那条播放量破百万的视频,“短视频里的蜀绣工艺、麻花脆响、牛油香气,这些视觉、听觉、嗅觉的多重冲击,让网友隔着屏幕都能感受到非遗的魅力,提前种草效果远超预期。”
张婆婆深有感触:“我那直播架没白装,每都有游客‘是看了辣椒的视频来学蜀绣的’,还有人专门让我绣视频里的缙云山风景,要发抖音 @辣椒。” 周叔也点头附和:“好多年轻人来炸麻花,第一件事就是拍视频,要‘复刻网红同款’,咱们这体验区都快成缙云山的打卡新地标了。”
“其次是线路嫁接带来的稳定客流。” 吴梦琪切换到下一张幻灯片,“重庆文旅集团的‘缙云山非遗一日游’线路,每周 3 个团、每个团 50 人,占了总客流的 50%。这些旅行团带来了持续稳定的客源,避免了散客波动带来的经营风险。”
她想起试运营第二,首批旅行团抵达时的场景。导游带着游客有序体验,登山后的疲惫在动手制作非遗产品的过程中消散,不少游客当场就购买了伴手礼。“文旅团的游客目的性强,消费意愿也高,他们不仅自己体验,还会把这里推荐给身边的人,形成二次传播。” 吴梦琪补充道。
“最后也是最核心的,是体验互动带来的高粘性。” 吴梦琪加重了语气,“以前游客来缙云山,大多是登山看景,停留时间也就 1 时左右。但现在,他们能亲手做麻花、绣蜀绣、观摩火锅底料熬制,平均停留时间延长到 3 时,停留时间越长,消费的可能性就越大。”
火锅底料商户老板深有体会:“每两场的熬制观摩,场场都挤满人。游客看着牛油慢慢融化,香料一点点下锅,香气飘满整个体验区,试吃后基本都会买几盒带走。有个阿姨,自己做过才知道用料实在,比超市买的放心多了。”
总结完成功关键,吴梦琪话锋一转:“成绩值得肯定,但我们还有优化空间。这一周我发现,很多游客想一次性体验多个项目,却苦于要排队;还有些游客觉得体验完没什么纪念,要是能有个打卡活动,既能增加趣味性,又能提高项目参与率。”
她当场宣布两项优化措施:“第一,设置‘打卡集章’活动。我们制作专属打卡手册,游客参与蜀绣试绣、麻花 dIY、火锅底料观摩三个核心项目后,可分别获得一枚印章,集满三枚就能兑换一份非遗礼品,比如迷你蜀绣书签或份麻花试吃装。”
“第二,开通‘线上预订通道’。在联盟公众号和程序上线预约功能,游客可以提前选择体验项目和时间段,到店后凭预约码直接体验,不用排队等候。” 吴梦琪看着大家,“这样既能提升游客体验,也方便我们合理安排人力和物料,避免出现扎堆排队或资源闲置的情况。”
商户们纷纷表示赞同。周叔道:“这个打卡活动好,能带动大家多体验几个项目,我那麻花区也能多些客流。” 张婆婆也点头:“线上预约能减少等待时间,尤其是周末人多的时候,游客不用站着排队,体验感会更好。”
就在这时,文旅镇负责人周明带着团队走进来,脸上洋溢着灿烂的笑容:“吴经理,首周的数据我已经看到了,太惊艳了!” 他走到投影屏幕前,指着 80 万元的销售额数据,“你不仅救了我们镇,还帮我们找到了‘非遗 + 文旅’的核心运营模式,这比单纯的招商入驻有价值多了!”
周明感慨道,之前镇虽然有自然景观,但缺乏可参与、可消费的特色内容,游客来了就走,留不住人也带不动消费。“现在不一样了,你们的体验区成了镇的核心吸引力,很多游客都是冲着非遗体验来的,带动了周边民宿和餐饮的生意,镇的整体客流量比之前翻了两番。”
他紧紧握住吴梦琪的手:“我今来,是想跟你谈长期合作。我们计划把体验区扩大一倍,再划出专门的区域做非遗文创展销,镇承担全部装修费用,还会把更多宣传资源向你们倾斜。另外,我们还想把这套模式复制到镇的其他区域,打造‘非遗一条街’,让更多非遗项目入驻。”
吴梦琪心中一动,长期合作意味着联盟在文旅赛道有了稳定的落脚点,还能带动更多商户受益。“周总,感谢你的信任。” 她认真回应,“扩大体验区和打造‘非遗一条街’的想法我们非常认同,后续我们可以筛选更多优质非遗商户入驻,丰富体验内容,比如加入竹编、剪纸等项目,让游客有更多选择。”
周明连连点头:“就按你的办!我已经让人草拟了长期合作协议,核心条款就是镇提供场地和宣传支持,你们负责商户运营和体验活动策划,利润按比例分成。” 他看向在场的商户,“各位老板要是愿意扩大经营,镇也会给予租金减免和装修补贴,咱们一起把非遗文旅这块蛋糕做大。”
商户们脸上都露出了期待的神色。周叔第一个表态:“我愿意扩大铺面,再增加一个麻花文创区,卖些麻花形状的钥匙扣、冰箱贴,肯定受欢迎。” 张婆婆也笑着:“我可以带更多徒弟来驻场,再开设进阶绣课,满足不同游客的需求。”
会议结束后,吴梦琪陪着周明在体验区参观。午后的阳光透过树叶洒在青石板路上,游客们三三两两分散在各个体验区,有的认真跟着张婆婆学刺绣,有的在周叔的指导下揉面搓麻花,火锅底料区飘来阵阵浓郁的香气,欢声笑语不绝于耳。
“你看,这才是文旅该有的样子。” 周明感慨道,“有自然景观的底子,再加上非遗文化的灵魂,游客既能看风景,又能体验老手艺,还能带走特色伴手礼,这样的旅行才有记忆点。” 他看向吴梦琪,“我已经把你们的案例报给了重庆文旅局,他们非常认可,还想把‘缙云山非遗文旅模式’作为典型案例推广。”
吴梦琪心中百感交集。从最初组建 “老街味道联盟”,到对接奢侈品渠道、开拓下沉市场,再到如今在文旅赛道站稳脚跟,每一步都走得不易,但也让她更加坚信,本土非遗有着巨大的商业潜力。“其实这不是我一个饶功劳,是非遗手艺本身的魅力,加上文旅场景的赋能,再通过直播传播放大,才形成了这条完整的链路。”
她站在体验区入口,望着远处连绵的缙云山,心中已有了新的规划。接下来,除了扩大体验区、引入更多非遗项目,还要深化 “非遗 + 文旅 + 直播” 的融合,比如定期邀请不同的直播达人来探店,打造系列主题直播活动;再比如开发缙云山限定款非遗产品,提升产品的稀缺性和纪念意义。
傍晚时分,夕阳为缙云山镀上一层温暖的金色。吴梦琪坐在体验区的长椅上,翻看手机里游客发来的反馈截图,有夸麻花好吃的,有晒蜀绣作品的,还有人分享带着孩子体验的温馨瞬间。她拿出笔记本,写下:“非遗的生命力在于传承,更在于创新。‘非遗 + 文旅 + 直播’的链路,让老手艺走进了现代饶生活,这才是最可持续的传承方式。”
李拿着刚印制好的打卡手册走过来:“吴经理,打卡手册做好了,你看看行不行?” 手册封面印着缙云山风景和体验区的标志性场景,内页详细介绍了三个打卡项目和集章规则,还附了体验区的导览图。
吴梦琪翻看着手册,满意地点点头:“很好,明就投入使用。另外,线上预约通道尽快上线,记得在公众号和程序上重点推广。” 她站起身,看着渐渐热闹起来的体验区,眼中充满了斗志。
首周的成功只是一个开始,未来还有更广阔的市场等着他们去开拓。吴梦琪坚信,只要坚守非遗的品质、创新体验的形式、借力传播的力量,就一定能让更多重庆本土非遗走出山城,在文旅赛道上绽放出更加耀眼的光彩。而缙云山非遗美食体验区,也将成为重庆文旅一张响当当的名片,吸引着八方游客前来感受非遗的魅力、品味重庆的味道。